La tarjeta solo puede ser recargada por la empresa, es esta quien define el monto y la frecuencia de la recarga. Los abonos realizados por la empresa se verán registrados en los movimientos de la tarjeta.

No, solo la empresa está autorizada para realizar abonos en estas tarjetas.

Nuestras tarjetas permiten al usuario realizar las siguientes operaciones:

• Compras en miles de establecimientos afiliados a Visa y MasterCard
• Compras a través de paginas web
• Retiro en efectivo en cualquier cajero
• Transferencias P2P

Es muy sencillo, sólo debes seguir los siguientes pasos:

• Al pagar por tus compras y consumos, presenta la tarjeta al encargado del establecimiento
• Digita tu clave secreta, recuerda no permitir que terceros tengan acceso a tu clave.
• El valor de tu compra será debitado automáticamente de tu tarjeta.
• Reclama tu comprobante como constancia.
• Recuerda que toda transacción efectuada con la tarjeta y clave secreta será válida y por tanto, se considerará efectuada por el titular de la Tarjeta.
• En el voucher de tu compra, podrás verificar tu saldo disponible, posterior al último consumo realizado.

Al recibir tu tarjeta con ella vendra impresa una clave secreta. Podrás realizar el cambio de clave a través :

• App Voygo: descárgala en las tiendas de aplicaciones, Google Play ( Android) y APP Store ( IOS)
• www.Voygo.com : ingresa a Voygo online / Personas
• Centro de Atención al Cliente (01) 61935 00 Opción 1

Podrás tener la información de tu saldo y movimientos a través de:

• www.voygo.com, ingresa a Voygo Online / Personas, si estas registrado digita tu usuario y clave, podrás obtener el detalle de todas tus operaciones realizadas con la tarjeta.
• Descargar la Voygo App en las tiendas de aplicaciones: Google Play (Android) y App Store (iOs)
• Centro de Atención al Cliente (511) 619-3500, servicio que se encuentra disponible las 24 horas.

Al ingresar a la página web www.voygo.com selecciona en Voygo Online, opción Personas. Si ingresas por primera vez debes registrarte.

• Para registrarte necesitas los siguientes datos: país, número de la tarjeta, número de DNI y tu clave de 4 dígitos (la que vino en la carta o la que cambiaste).
• Acepta las condiciones de uso y elige el botón de continuar.
• Para acceder a tus cuentas el sistema te pedirá que generes un usuario y una nueva clave, esta debe cumplir con los requisitos indicados.

• Para presentar un reclamo puedes escribirnos a Info@voygo.com
• El reclamo debe ser presentado sólo por el beneficiario o tarjetahabiente.
• Es importante tomar en cuenta que el reclamo debe ser presentado antes que transcurran treinta (30) días desde la fecha de la transacción de consumo materia de reclamo.
• Una vez recibido el reclamo, se emitirá respuesta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente de presentado el reclamo. Dependiendo de la naturaleza del reclamo, se podrá solicitar información adicional.

No, el saldo no se pierde. En caso te roben o pierdas la tarjeta solicita el bloqueo y la reposición de la tarjeta a través de:

• App Voygo: descarga d in APP store Google Play ( Android) and APP Store (IOS)
• www.voygo.com: ingresa a Voygo online / Personas
• Centro de Atención al Cliente (01) 61935 00

Puedes solicitar la reposición de tu tarjeta y/o clave a través de:

• App Voygo: descarga d in APP store Google Play ( Android) and APP Store (IOS)
• www.Voygo.com: ingresa a Voygo online / Personas
• Mail: info@voygo.com

• Asegúrate de realizar la transacción en un comercio afiliado a la red Visa o MasterCard.
• Verifica si tienes saldo disponible para pagar el importe total de tu compra.
• Verifica  que el comercio afiliado haya procesado correctamente tu compra y que tu clave secreta sea la correcta.
• Ante cualquier duda y/o consulta, recuerda que puedes comunicarte con nuestro Centro de Atención al Cliente (511) 619-8931 para brindarte la orientación correspondiente.